Algemene voorwaarden Praktijk Tesselaar
Praktijk Tesselaar
Tilly Tesselaar
Hazelaar 46
1853 AG Heiloo
KvK: 54830702
BTW-nummer: NL001604811B74
RBCZ-registratienummer: 174501R
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Praktijk Tesselaar: de praktijk van Tilly Tesselaar, gevestigd aan Hazelaar 46, 1853 AG Heiloo.
- Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Praktijk Tesselaar.
- Behandeling: de door Praktijk Tesselaar aangeboden diensten, waaronder massagetherapie, Bowentherapie en sportmassage.
- Website: www.praktijktesselaar.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en overeenkomsten tussen Praktijk Tesselaar en de cliënt.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 3 – Behandelovereenkomst en toestemming
Voorafgaand aan de behandeling verstrekt de cliënt de informatie die nodig is voor een veilige en zorgvuldige behandeling.
De cliënt geeft mondeling of schriftelijk toestemming voor de behandeling. Een behandeling kan bestaan uit een losse afspraak of uit een traject van meerdere behandelingen.
Voor behandeling van kinderen onder de 16 jaar is toestemming van beide ouders of wettelijke verzorgers vereist, voor zover wettelijk van toepassing.
De cliënt kan toestemming op ieder moment intrekken. In dat geval wordt de behandeling beëindigd.
Artikel 4 – Behandeling
De behandelingen van Praktijk Tesselaar zijn complementair van aard en vormen geen vervanging voor reguliere medische zorg, diagnose of behandeling door een arts of specialist.
Praktijk Tesselaar voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
Er is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverplichting. Praktijk Tesselaar kan daarom geen garantie geven op het resultaat van een behandeling.
Praktijk Tesselaar heeft het recht een behandeling te weigeren, uit te stellen of te beëindigen wanneer dit naar professioneel oordeel noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij contra-indicaties, onveilige situaties, grensoverschrijdend gedrag of wanneer verwijzing naar een arts of andere zorgverlener wenselijk is.
Artikel 5 – Informatieverstrekking door de cliënt
De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig verstrekken van informatie die van belang kan zijn voor de behandeling, zoals medische klachten, medicijngebruik, blessures, zwangerschap, operaties of andere relevante omstandigheden.
Praktijk Tesselaar is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie heeft verstrekt.
Artikel 6 – Privacy, dossier en geheimhouding
Praktijk Tesselaar verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling, administratie, facturatie, communicatie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Praktijk Tesselaar houdt een cliëntendossier bij. Dit dossier wordt conform de wettelijke bewaartermijn gedurende 20 jaar bewaard, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is op grond van de wet of goed hulpverlenerschap.
Praktijk Tesselaar behandelt alle persoonlijke en medische gegevens vertrouwelijk en deelt deze niet met derden, tenzij de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.
De cliënt heeft recht op inzage, correctie en, waar wettelijk mogelijk, verwijdering van persoonsgegevens.
Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website van Praktijk Tesselaar.
Artikel 7 – Cookies
De website van Praktijk Tesselaar gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website.
Er worden geen trackingcookies, marketingcookies of analytische cookies geplaatst waarvoor voorafgaande toestemming vereist is.
Artikel 8 – Annulering van afspraken
De cliënt kan een afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of wanneer de cliënt niet verschijnt, kan Praktijk Tesselaar de volledige kosten van de gereserveerde behandeling in rekening brengen.
Artikel 9 – Vergoeding door zorgverzekeraar
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nagaan of een behandeling geheel of gedeeltelijk wordt vergoed door de zorgverzekeraar.
De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor tijdige en volledige betaling van de factuur, ongeacht of de behandeling door de zorgverzekeraar wordt vergoed.
Artikel 10 – Tarieven
Alle tarieven zijn uitgedrukt in euro’s.
Praktijk Tesselaar is vrijgesteld van btw.
De actuele tarieven staan vermeld op de website of worden voorafgaand aan de behandeling aan de cliënt kenbaar gemaakt.
Artikel 11 – Betaling
Betaling vindt plaats contant of via bankoverschrijving.
Bij betaling per factuur dient het factuurbedrag binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur te zijn voldaan.
Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt, is Praktijk Tesselaar gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 12 – Klachtenregeling
Praktijk Tesselaar streeft naar zorgvuldige en professionele dienstverlening. Wanneer de cliënt ontevreden is of een klacht heeft, wordt de cliënt verzocht dit eerst met Praktijk Tesselaar te bespreken.
Wanneer dit niet leidt tot een passende oplossing, kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenregeling via Platform CGZ.
Meer informatie over de klachtenprocedure is te vinden via de website van Platform CGZ: Klachten en geschillen – Platform CGZ.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
De cliënt maakt op eigen verantwoordelijkheid gebruik van de diensten van Praktijk Tesselaar.
Praktijk Tesselaar is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Praktijk Tesselaar.
Praktijk Tesselaar is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten, immateriële schade of schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van adviezen.
Wanneer Praktijk Tesselaar aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan tot maximaal het bedrag van de betreffende behandeling.
Artikel 14 – Overmacht
Praktijk Tesselaar is niet gehouden verplichtingen na te komen wanneer dit onmogelijk wordt door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, brand, waterschade, storingen, overheidsmaatregelen, verkeersbelemmeringen of andere omstandigheden waarop Praktijk Tesselaar geen invloed heeft.
In geval van overmacht wordt in overleg met de cliënt gezocht naar een passende oplossing, zoals het verplaatsen van de afspraak.
Artikel 15 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Praktijk Tesselaar behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is te raadplegen via de website van Praktijk Tesselaar.
Artikel 16 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Praktijk Tesselaar en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Wanneer dit niet lukt, kan gebruik worden gemaakt van de klachtenregeling of kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.